রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

২কিউই–তে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিপোজিট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছ নীতিতে বিশ্বাস করি — আপনার ডেটা কোথায় যায়, কে দেখে এবং কীভাবে আমরা তা রক্ষা করি তা…

এনক্রিপশন সুরক্ষাকোনো তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় নেইস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
2qwe আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — যেকোনো পথ এক পদক্ষেপে আপনাকে আমাদের কাছে নিয়ে যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। ২কিউই অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে কথা বলুন — কোনো অপেক্ষা নেই।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।

অ্যাপ থেকে অনুরোধ পাঠান

নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছার অনুরোধ জমা দিন।

কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রক্রিয়া

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — এমনকি আমরাও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না। ডেটা রিটেনশন আইনানুযায়ী, এবং আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা। আপনার ডেটা ট্রানজিটে এবং রেস্টে উভয় অবস্থায় সুরক্ষিত।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টে আমরা কখনো সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লগইন বা উত্তোলনের চেষ্টা সনাক্ত করতে আমরা সিস্টেম মনিটর করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আপনাকে জানাই।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আইন অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

স্থানীয় সহায়তা

বাংলাদেশে আপনার অধিকার এবং স্থানীয় আইন সম্পর্কে জানতে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে অনেকের জিজ্ঞাসা

নিচে সবচেয়ে বেশি জানা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেল শুধু অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার, লগইন যাচাই এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য ব্যবহার করি। কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সর্বদা দৃশ্যমান থাকে। ব্যাংকিং ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আমরা রেকর্ড রাখি। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট লেনদেন বা সম্পূর্ণ ইতিহাস আপনার ডেটা ডাউনলোড অনুরোধের মাধ্যমে পেতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাপ সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে গিয়ে অনুরোধ করুন। এতে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন থাকবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় প্রস্তুত হয়ে যায়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আপনার ফোনে নিরাপত্তা পরীক্ষা করুন।

না। আপনার খেলার ইতিহাস, জয়-পরাজয় এবং পছন্দের গেম কখনো বিক্রি করি না। এটি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানিদের সাথে শেয়ার করি না।

বাংলাদেশ আইন অনুসারে আমরা অ্যাকাউন্টধারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি। এটি অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনার ID তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে নোটিস পাবেন। অ্যাপে লগইন করলেও আপডেট সম্পর্কে জানানো হয়। পরিবর্তন মানতে না পারলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।